Apoyo y violencias digitales (1)

¿Cómo apoyar a una amiga que enfrenta violencias digitales? Esta es una pregunta que en Vita-Activa.Org nuestra línea de ayuda nos formulamos constantemente. ¿Cómo estar presentes, cómo acompañar de la manera indicada, cómo darle espacio a las emociones y los sentimientos a la par de las necesidades mentales y técnicas que conllevan las violencias?

Iniciamos esta reflexión en grupa y esta de la primera entrada de nuestro blog que intenta justamente hacer eso, poner sobre la mesa las cosas que pasan y pensar con ambos hemisferios cerebrales, reconociendo las emociones y el dolor y abriendo la mente para absorber las habilidades técnicas que necesitamos para poder combatir a quienes nos atacan.

Estos son nuestros primeros consejos:

Escucha activamente: Transmite a tu amiga que su historia te importa, que estás entendiendo, comprendiendo, dando sentido a lo que ella te cuenta. Enfócate en lo que te dice pero también en lo que siente.

Consejo técnico:

Manejo, cambio y administración de las contraseñas seguras

https://protege.la/?s=contrase%C3%B1as

https://protege.la/es-momento-de-elegir-contrasenas-nuevas-y-seguras/

No juzgues: Las personas tenemos diferentes experiencias de vida y venimos de lugares diferentes, tenemos modos de vivir, pensar y actuar distintos. Recuérdale que ella no es culpable de nada, las personas agresoras son las únicas culpables.

Consejo técnico:

Redes de Apoyo 

https://vita-activa.org/redes-de-apoyo/

Escucha Activa 

https://vita-activa.org/como-funciona-vita-activa/

Acompáñala a tomar una decisión sobre cómo responder a esta violencia, pueden explorar distintas opciones. Recuerda que esto es una decisión personal, evita imponer soluciones. 

Consejo técnico:

Primeros auxilios digitales

https://vita-activa.org/que-son-los-primeros-auxilios-psicologicos/

Frente a las agresiones

Documentar la agresión, hacer capturas de pantalla de los mensajes, imágenes, guarden los enlaces de las publicaciones, perfiles, mensajes, guarden las fechas, esta información puede servir después. Es importante tener un respaldo de toda la información que se recopile.

https://vita-activa.org/usos-nefastos-de-twitter/

https://protege.la/como-configurar-mi-privacidad-y-seguridad-en-facebook/

https://protege.la/herramientas-de-reporte-en-instagram/

Nos inspiramos mucho en el trabajo de Take Back The Tech, Gender.It, Protege.La, Ciberseguras, Acoso Online, Hacks de Vida y muchas más de las maestras ciberfeminsitas que hemos tenido a lo largo de estos años. ¡Gracias Compis!

Textos por LMR y LOP

¿Qué son los primeros auxilios psicológicos?

Imagen: @amplifierart

El propósito de los primeros auxilios psicológicos es acompañar a la persona a procesar su crisis, a encontrar sentido y a cultivar su resiliencia.

Como su nombre lo indican se refieren a una primera instancia de cuidados que pueden recibir las personas una vez que han presenciado una crisis personal o humanitaria, desastres naturales, desastres causados por humanos.

Consiste en el contacto inicial con otra persona, puede ser una aliada, personal de salud, trabajadora humanitaria o social, psicóloga o psiquiatra o personal de rescate. Este contacto se basa en la EMPATIA y el RESPETO por la persona que enfrenta una crisis y tiene como finalidad ACOMPAÑARLA Y APOYARLA a entender lo que está sucediendo.

¿Cómo te encuentras? ¿Cómo te sientes? Estas dos preguntas son la base de lo que las especialistas llaman la ENTREVISTA EMPATICA. Esta conversación tiene la finalidad de poder establecer el contacto, hacerle saber a la persona que no está sola y que si quiere puede hablar, pedir ayuda o comenzar a solucionar lo más inmediato.

¿Cómo podemos ayudarte en este momento? ¿Qué necesitas? ¿Qué deseas hacer ahora? Son algunas de las preguntas que formulamos para poder apoyar a las personas a manejar su crisis, estabilizarse, tomar control de su situación y asimilar lo sucedido.

Es importante recordar que al iniciar una entrevista empatiza se debe establecer que la persona se encuentra saludable, en manejo de sus facultades mentales y fuera de peligro. Estos tres aspectos son muy relevantes ya que el mandato de las personas que proveemos primeros auxilios psicológicos debemos SIEMPRE referir a quienes acompañamos al nivel profesional de apoyo médico, legal, psicológico superior.

El mandato de las personas que proveemos primeros auxilios psicológicos debemos SIEMPRE referir a quienes acompañamos al nivel profesional de apoyo médico, legal, psicológico superior.

Los primeros auxilios psicológicos son el apoyo básico para personas después de una emergencia, no debemos confundirlos con el diagnóstico, el tratamiento o la atención profesional.

En los espacios digitales, asimilar lo que sucede a las personas que enfrentan violencias en línea es doloroso e injusto. Aceptar que las imágenes íntimas de una persona circulan libremente por las redes; entender los alcances de los perpetradores; pensar en cómo hablar con nuestros familiares, amigues o compañeres de trabajo sobre lo sucedido; internalizar la batalla que sigue y cómo queremos enfrentar lo que pasa.

En el pasado, el manejo de emergencias se enfocaba más en esfuerzos de reconstrucción y sanar las heridas físicas de las personas. Fue hasta inicios de los 80s, con la identificación del estrés post traumático que se abrió la puerta a enfoques más holísticos para manejar emergencias mentales. Hoy, en este entorno de violencias de género contra las mujeres, hacemos uso de los Primeros Auxilios Psicológicos para acompañar-nos y hacer frente a los efectos que la violencia provoca en la salud mental.

Se reconoce que la MAYORÍA de las personas no desarrollarán padecimientos mentales graves tras un desastre natural, humano, una emergencia o pandemia. Esto no niega que la persona no sienta dolor, angustia, estrés o cansancio exacerbado y tristeza. La realidad es que con apoyo básico la mayoría de las personas se recuperan poco a poco, fortalecen sus mecanismos de resiliencia y procesan lo sucedido.

¿Qué pasa con el otro 15%? Son las personas con per-existencias -es decir que han experimentado síntomas mentales o psiquiátricos previos, quienes toman medicamentos psiquiátricos, las que genéticamente tienen predisposición -si sus familiares han experimentado enfermedades mentales. Ellas necesitarán el nivel superior de apoyo médico y es la labor de las personas que proveemos los primeros auxilios psicológicos de acompañarles para que lo reciban.

Más del 85% de las personas se recuperarán psicológicamente bien de un desastre, si reciben apoyo básico.

Los primeros auxilios psicológicos suministrados idealmente por pares o miembres de la comunidad para que sean más efectivos. Algunas personas se sienten cómodas con miembres de su comunidad, otras con personas de su entorno social o religioso, otras prefieren recibir estos cuidados de forma anónima y confidencial. Cada una de nosotras elige el espacio y el entorno en el que prefiere recibir la atención y los cuidados, cuándo y con qué frecuencia.

Fuente: OMS,  Primeros auxilios  psicológicos: Guía para trabajadores de campo (2012)